当前位置:风险管理首页 >> 风险新闻 >> 安联:技术催生新风险因子
安联:技术催生新风险因子
2017-12-12 17:48:55  作者:  来源:中国保险报·中保网  浏览次数:60  文字大小:【】【】【
  •   □记者 苏洁 在安联近期发布的《产品召回:应对新风险的影响》研究报告显示,和产品相关的风险是眼下 ...

□记者 苏洁

在安联近期发布的《产品召回:应对新风险的影响》研究报告显示,和产品相关的风险是眼下企业面临的最大风险之一。该研究基于保险理赔分析,指出汽车行业是受产品召回影响最大的行业,其次是食品和饮品行业。研究报告还识别了一些新的召回诱因,预计今后将催生风险和理赔,其中很大一部分来自于新技术。

产品召回风险的规模和数量均在加大

“产品召回事件在过去十年持续增多。我们发现无论是召回的规模还是成本,都创下新的记录”,安联全球企业及特殊风险全球危机管理负责人Christof Bentele说,“监管加严,惩罚加重,大型跨国公司增多,全球供应链变复杂,消费者意识增强,研发和生产受经济压力影响,以及社交媒体覆盖广泛,都是这个现象背后的原因。” 产品存在缺陷,不仅对公众带来重大的安全风险,也会使需为此负责的企业承受重大的财务损失。根据安联全球企业及特殊风险对保险赔案的分析,过去五年,产品缺陷或者是作业事故造成的保险损失超过132亿元人民币(20亿美元),他们也因此成为责任险损失最大的诱因。产品召回理赔以及产品责任理赔在上述保险损失中占较大比例。

Bentele补充说,“越来越多亚洲公司意识到投保产品召回保险是有意义的,即使他们只在国内经营。生产劣质产品的公司很难在市场上生存。这在亚洲或世界其他地方都一样。”

《产品召回:应对新风险的影响》分析了2012年至2017年上半年间,发生在28个国家、 12个行业的367个和产品召回有关的保险理赔案例。总体来说,索赔的主要原因是产品整体出现瑕疵或作业失误,其次是产品污染。重大事件的平均损失超过7937万元人民币(1200万美元),最严重的8起事件的损失额则远高于此。这期间超过一半的损失总额与10起事件有关。理赔分析显示,IT及电子行业是继汽车、食品和饮品之后,受影响第三大的行业。因为有连锁反应,汽车召回的金额和规模都是最大的。

技术是把双刃剑

研究报告还识别了一些新的召回诱因,预计今后将催生风险和理赔,其中很大一部分来自于新技术。产品测试技术的突破,例如基因组序技术,使监管人员和制作商可以在今后更容易地追溯受污染的产品,有助减少伤害的同时,也可能带来诉讼的激增,因为识别责任方将会变得更为容易。

网络召回也时有发生。工厂实现自动化生产,骇客通过控制工厂里的机器,可以改变或者污染产品。“现阶段,网络风险仍旧被低估了”,Bentele说。“汽车和照相机都曾经因为网络安全风险而需召回。” 包括人工智能以及纳米技术在内的创新但仍未经测试的技术都有可能让召回风险变得与过往的不一样。

社交媒体是一个与客户保持沟通的快速且有效的途径,但若管理不当,也有可能加剧召回风险。安联全球企业及特殊风险位于英国的产品召回负责人Stewart Eaton 表示,“社交媒体可以对产品召回起改变性的作用。一份错误的帖子或推文会令声誉受损,并直接影响召回的规模,这也就意味着企业需要比以前反应更为迅速。”

事前危机管理是企业DNA的一部分

事前做好计划和准备有助于控制召回的规模以及减少财务及声誉上的损害。作为风险管理整体计划的一部分,专门的产品召回保险通过赔偿召回的各项费用,包括业务中断在内,可以帮助企业更快地恢复常态。它还为企业提供危机管理服务和咨询顾问,测试企业现有的流程,并在全球范围内帮助联系监管部门、对外沟通、产品追溯、开展篡改调查等,甚至是为更好地了解产品污染而进行基因组序以及DNA测试。

Bentele说,“现在人们对于企业如何处理有缺陷或者是受污染的产品、企业的响应速度有多快,以及企业安全系统有多牢靠等越来越关注。消费者的参与度比以往任何时候都要深入,他们视乎企业对危机的处理来决定自己的选择,并以此影响企业的行为。能够欣然接受危机管理,将其作为企业DNA的一部分,这样的企业会遭遇重大事件的可能性要低很多。”

0

顶一下

0

踩一下
相关文章

中国保监会 中国保险网 和讯保险 中国金融网 中国金融界网 乐融网 保网 华尔街保险 新浪保险 中国人保财险 保险沙龙 英龙世纪 中国保险咨询频道 中国经济网 人寿保险公司 中国保险服务网 保险资讯 中港保险经纪网 保险中国 人寿保险网 中华保险网 慧择保险网 一统保险网 保运通货运险 中国平安在线 保骉车险

   >>申请链接<<       

关于我们 | 服务条款 | 广告服务 | 商务洽谈 | 诚聘英才 | 客服中心 | 网站导航 | 我要留言 | 付款方式

  • copyright © 2008-2010 北京和信安诚风险管理咨询有限公司 www.chinarm.cn  未经允许 不得转载或镜像
    地址:北京市西城区西直门外大街1号院2号楼(西环广场)T2-12C5室 E-mail:service@chinarm.cn 邮编:100044
    电话:010-68567166  传真:010-66214691

  • 京ICP备14049099号    京公网安备110102004633